Hablar o escribir con Taxis en Barcelona
Para pedir o reservar hay dos caminos: el buscador, que da el precio cerrado y deja el viaje confirmado en la pantalla, o la línea de reservas +34 960 382 300, que se atiende a cualquier hora. Para lo que conviene que quede por escrito —una factura, el cambio de una reserva o una reclamación— están los correos del dominio.
Pedir o reservar un viaje
Pones origen y destino y ves lo que cuesta el trayecto, con impuestos. La reserva queda hecha en el momento y llega por correo y por SMS.
Ver el precio de mi trayecto
Una reserva ya hecha
Cambios de hora, de dirección o de vehículo, recogidas que se adelantan, número de vuelo que llega tarde y facturas. Pon el número de reserva en el asunto.
Empresas, hoteles y grupos
Traslados de empresa con facturación mensual, acuerdos con hoteles y apartamentos de Barcelona, grupos que no caben en un coche y dudas sobre el servicio.
Algo no ha ido bien
El coche no apareció, el viaje no se prestó como estaba reservado o hay un cobro que no cuadra. Se tramita por el formulario de reclamaciones, con expediente.
Ir a reclamaciones
Por teléfono se atiende en el +34 960 382 300, a cualquier hora del día y de la noche: contesta un asistente de voz que toma el viaje con la dirección, la hora y las plazas, y la confirmación llega igual por correo y por SMS. Un cambio sobre una reserva ya hecha, o una factura, es mejor pedirlo por escrito, porque deja constancia con fecha.
Qué poner en el correo
Cuantos más datos traiga el primer correo, menos vueltas hay que dar. Para localizar un viaje nos basta con esto:
- El número de reserva, copiado tal cual aparece en el correo de confirmación.
- La fecha del servicio y la hora prevista de recogida.
- La dirección de recogida y la de destino, con el número de portal o la terminal.
- El nombre y los apellidos con los que se hizo la reserva.
- Un correo y, si lo tienes, un teléfono donde localizarte ese día.
Si escribes desde la dirección con la que reservaste, la búsqueda es inmediata. Si no la recuerdas, di la fecha, la hora y el trayecto y lo buscamos igual.
Cuándo contestamos
Los correos se leen todos los días. Una consulta corriente se contesta dentro del día siguiente laborable; si toca un fin de semana o un festivo, el lunes.
Un cambio sobre un viaje que sale en menos de dos horas conviene pedirlo cuanto antes: pasado ese margen puede que el coche ya esté en camino y no se pueda mover la hora.
Las reclamaciones llevan su propio circuito. Se registran con número de expediente y justificante en el acto y se resuelven en el plazo máximo de un mes.
Los expedientes de esta web empiezan por TBCN-R.
Se presentan en la página de reclamaciones o escribiendo a reclamaciones@taxisenbarcelona.com.
Dónde trabajamos
Barcelona ciudad, de Ciutat Vella y el Eixample a Gràcia, Sants, Sarrià, Les Corts, Horta, Nou Barris, Sant Andreu y el Poblenou, con los tres puntos de llegada de fuera: el aeropuerto de El Prat, las estaciones de Sants y de França, y las terminales de cruceros del puerto.
Y el área metropolitana y las comarcas de alrededor: L'Hospitalet de Llobregat, Badalona, Santa Coloma de Gramenet, Sant Adrià de Besòs, Cornellà, Esplugues, Sant Just Desvern, Sant Joan Despí, Sant Feliu de Llobregat, Sant Boi, Viladecans, Gavà, Castelldefels, Sitges, El Prat de Llobregat, Sant Cugat del Vallès, Cerdanyola, Rubí, Terrassa, Sabadell, Mollet del Vallès, Granollers, Mataró, Vilanova i la Geltrú y Martorell.
Datos del titular
Jesús Solaz Rodríguez
NIF ES20869252H
C/ Naranjo nº 55, 46600 Alzira (Valencia), España
Los datos completos y quién presta cada parte del servicio, en el aviso legal.
Qué se hace con los datos personales, en la política de privacidad.
Lo que se firma al reservar, en las condiciones de reserva.
Antes de escribir, mira lo que cuesta el viaje
El buscador da el precio cerrado del trayecto y deja la reserva hecha, sin registro y sin compromiso.