Atención al cliente del taxi en Barcelona

Hay línea de atención al cliente y reclamaciones, +34 960 382 322, que es el tercer canal oficial junto al formulario de reclamaciones y al correo reclamaciones@taxisenbarcelona.com. No es una centralita montada en Barcelona: es la línea de la web, y la respuesta vuelve siempre por escrito.

Abajo tienes qué se atiende por aquí, qué datos conviene mandar y dónde se reclama cuando el viaje no lo has reservado en esta web.

Atención al cliente taxi Barcelona: qué se resuelve por aquí

Casi todo lo que llega son tres cosas: cambiar la hora o el punto de recogida, avisar de que un vuelo se ha retrasado y reclamar algo que no salió como estaba previsto.

Las tres se pueden contar por teléfono, pero las tres acaban por escrito. Se llama o se escribe con el número de expediente, la fecha y el trayecto, y la respuesta vuelve al correo contando qué se ha hecho con la reserva.

En una ciudad de chaflanes como Barcelona, con calles cortadas por obras o por una fiesta de barrio, la incidencia más repetida es la del punto de recogida: el coche está, pero en la esquina de al lado. Con el portal y las dos calles bien puestas casi no pasa.

Taxi Barcelona contacto: la línea, los correos y el expediente

El formulario de contacto de la web es la vía general y no cierra nunca. Para lo relacionado con una reserva hay un correo de reservas, para las quejas otro de reclamaciones, y la misma queja se puede dictar por el teléfono de reclamaciones: entre por donde entre, se registra con su expediente.

Los expedientes de esta web empiezan por TBCN-R. Conviene escribir desde el correo con el que se hizo la reserva, o tener ese código delante al llamar: así se localiza el viaje sin más vueltas.

• El número de expediente, que viene en el correo y en el SMS de confirmación, es lo primero que hace falta.
• Si el asunto es un cobro, manda el justificante: el importe se cierra al reservar, y cualquier diferencia se revisa sobre ese resguardo.
• Si te has dejado algo en el coche, dilo cuanto antes, con la hora y el recorrido: el objeto se busca a través del conductor que hizo el servicio.

Taxi Barcelona atención al cliente fuera del horario de oficina

Las reservas entran a cualquier hora, también de madrugada: ni el formulario ni la línea de reservas, +34 960 382 300, cierran por la noche. Las respuestas escritas se dan en horario de oficina, de lunes a viernes.

Si el viaje es inminente y algo falla, deja el aviso igualmente por escrito aunque hayas llamado: queda registrada la hora exacta en la que lo mandaste, y es lo que se mira después para resolver el caso.

Reclamaciones, hojas oficiales y objetos olvidados

Una reclamación por un servicio de taxi en Barcelona se puede presentar además ante la administración que regula el sector, con la hoja oficial que el conductor tiene que llevar en el coche y entregar si se le pide.

Los objetos olvidados en un taxi se reclaman a la central que mandó el coche o a la oficina de objetos perdidos de la ciudad. Si el viaje se reservó aquí, el conductor está identificado y se le puede preguntar por ese trayecto concreto.

Los datos del titular de esta web están en el aviso legal, y los plazos de cancelación y devolución, en la página de condiciones.